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질문/답변
번호
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배송
주문하면 어느정도 걸리나요?
질문
주문하면 어느정도 걸리나요?
답변
평균적으로 배송일은 입금 확인 후 3~5일정도 걸리십니다.^^(도서 산간지역은 최대 7일소요) *상품 배송지연시 미리 고객님들께 공지나 연락을 드리며 배송지연시 배송일은 차이가 나실수 있습니다
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배송
주문한 상품의 배송추적을 할 수 있나요?
질문
주문한 상품의 배송추적을 할 수 있나요?
답변
고객님이 주문하신 상품은 로그인후 마이페이지에 가셔서 손쉽게 배송추적을 하실수 있습니다. 비회원으로 주문하신 경우에는 주문 시 가입한 이름과 주문번호로 로그인후 확인이 가능하십니다.
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배송
주문한 상품이 아직 안 왔어요.
질문
주문한 상품이 아직 안 왔어요.
답변
주문및 발송확인에서 상품의 처리상태가 배송중으로 되어 있는경우 정상적으로 출고가 되신 상태이십니다. 배송처에서 발송처리가 되었으나 2~3일 이내에 받아보시지 못한 경우는 다음을 확인해주기시 바랍니다. 배송조회를 했을시 주문하신 상품이 주소의 근처 취급소에 조회되면 택배사 직원이 방문했음에도 불구하고 부재중이셔서 배송받지 못하신 경우가 많습니다. 또한 배송조회시 배송조회가 안될경우는 택배누락이나 사고등 여러 사항이 있으니 꼭 고객센터 1599-0323 이나 고객게시판을 이용해주시면 신속히 확인후 처리가 되십니다.
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주문결제
주문을 취소할수 있나요?
질문
주문을 취소할수 있나요?
답변
주문취소는 주문/배송조회에서 회원 로그인 후 하실 수 있습니다. 비회원 주문의 경우는 주문하실 때 입력했던 주문자명과 주문번호로 로그인하실 수 있습니다. 배송준비전 상태이시면 고객님께서 로그인 하신후 마이페이지 상에서 직접 주문취소가 가능하십니다. 게시판이나 고객상담(1599-0323)를 통해 접수해주시면 배송전 빠른 취소처리가 가능하십니다.
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주문결제
주문과 관련된 E-mall이나 문자를 받을수 있나요?
질문
주문과 관련된 E-mall이나 문자를 받을수 있나요?
답변
고객님께서 회원가입 시 지정하신 E-Mail 주소와 핸드폰번호 로 주문완료, 배송처리안내 등 주문과 관련한 E-Mail과 문자가 발송되고 있습니다. 뿐만 아니라 신규상품, 이벤트 및 쿠폰 등의 할인혜택에 대한 정보도 받아보실 수 있습니다. 혹시 주문하신 상품의 결제완료 후 E-Mail,문자를 받지 못하셨다면 회원정보의 재확인 및 변경을 부탁드립니다. 그 외의 문의 사항은 고객센터(1599-0323)로 연락주시기 바랍니다.^^
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주문결제
결제한 내역은 취소가 가능한가요?
질문
결제한 내역은 취소가 가능한가요?
답변
안녕하세요 고객님 주문취소/반품시 카드결제는 전체취소,부분취소가 가능하시며 실시간 계좌이체는 전체취소만 가능하십니다. 무통장 입금시 환불받을실 계좌번호 고객센터(1599-0323) 접수후 계좌로 환불받으실수 있으십니다. 또한 적립금으로도 환불이 가능하니 참고부탁드립니다.^^
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